Condiciones de servicio
REGLAS DE LA TIENDA / TÉRMINOS DE SERVICIO
Última actualización: 30 de septiembre de 2025
1. Acerca de la empresa
El sitio https://es.sorriso-divino.com (en adelante: “Tienda”) está gestionada por:
ONBEAUTIFY LTD
182–184 High Street North, Oficina 178b
Londres E6 2JA, Reino Unido
IVA: 12739335
Correo electrónico: info@sorriso-divino.com
Teléfono: (+44) 752 064 2800
En estos Términos, «nosotros», «nuestro/a/os/as» se refiere a ONBEAUTIFY LTD, y «usted» se refiere al cliente o usuario de la Tienda.
La Tienda está dirigida exclusivamente a adultos (mayores de 18 años).
Al usar la Tienda y realizar una compra, usted acepta estos Términos.
El contrato de compraventa se concluye en italiano o español, dependiendo del país de entrega.
2. Naturaleza de los servicios
La Tienda permite comprar los productos presentados en el sitio.
Actualmente, las ventas solo están disponibles en Italia y España. No se realizan envíos a otros países.
Todos los materiales del sitio (fotografías, contenido, gráficos, diseño) son de nuestra propiedad o de nuestros socios y no pueden copiarse ni utilizarse sin nuestro consentimiento por escrito.
Todos los materiales de la Tienda, incluidos textos, gráficos, fotografías, diseños y marcas comerciales, están protegidos por derechos de autor y no pueden copiarse, reproducirse ni utilizarse sin nuestro consentimiento por escrito.
3. Cuenta de cliente
Puede realizar un pedido como invitado o crear una cuenta.
Si crea una cuenta, será responsable de mantener la seguridad de su contraseña e información de inicio de sesión.
En caso de acceso no autorizado, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
Está prohibido proporcionar información falsa o hacerse pasar por otra persona.
4. Productos y precios
Nos esforzamos por presentar las imágenes, descripciones y colores de los productos con la mayor precisión posible.
Sin embargo, pueden producirse ligeras diferencias debido a la configuración de la pantalla o a actualizaciones del empaque.
Las imágenes del producto son sólo para fines ilustrativos y pueden diferir ligeramente de la apariencia real del producto.
Los precios están en EUR, salvo indicación contraria.
Todos los precios incluyen el IVA aplicable.
Los precios pueden variar, pero si el cambio afecta a un pedido ya realizado, nos pondremos en contacto con usted.
La disponibilidad del producto depende del stock.
Podemos rechazar un pedido en los siguientes casos:
• escasez de producto;
• sospecha de abuso o fraude;
• pedidos inusuales o repetidos desde la misma dirección o cuenta.
Podremos cancelar un pedido sólo en los casos previstos por la ley, incluyendo: escasez de producto, error evidente en el precio, sospecha de fraude, impago u otras causas importantes que hagan imposible cumplir con el pedido.
En caso de un error evidente en el precio (por ejemplo, un precio claramente incoherente con el valor de mercado), nos reservamos el derecho a cancelar su pedido. En tal caso, se le notificará de inmediato.
5. Realizar pedidos y pagos
Para realizar un pedido debes:
- elige un producto,
- Vaya al carrito e ingrese información veraz,
- Seleccione un método de pago y realice el pago.
Los pagos se gestionan mediante Stripe y otros métodos visibles durante el procedimiento (Visa, Mastercard, American Express, Google Pay).
Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.
El contrato de compraventa se considerará formalizado al recibir dicho correo.
Si no podemos aceptar su pedido, le informaremos inmediatamente y le reembolsaremos su pago.
El pago contra reembolso (Cash on Delivery) no está disponible actualmente.
6. Entrega, devoluciones y reclamaciones
La información de envío (países, costos, tiempos) está disponible en el carrito y en las páginas de producto.
Las condiciones para devoluciones y reclamaciones se describen en nuestra Política de Devoluciones:
https://es.sorriso-divino.com/politica-di-ritorno
Te invitamos a leerlo antes de comprar.
Los consumidores en Italia y España tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE de la UE, sin necesidad de justificación. Las instrucciones y el formulario de desistimiento están disponibles en la Política de Devoluciones.
Después del envío, recibirá un número de seguimiento de su paquete (si está disponible en el servicio de mensajería).
7. Reglas de uso del sitio
Al utilizar la Tienda, usted acepta no:
• violar ninguna ley aplicable,
• intentar interrumpir el funcionamiento del sitio o acceder al sistema de manera ilegal,
• recopilar datos de usuario sin autorización,
• publicar contenido ilegal, engañoso, ofensivo o dañino,
• enviar spam,
• copiar o modificar el código del sitio.
En caso de infracción, podremos limitar o bloquear el acceso a la Tienda.
8. Protección de datos personales y cookies
Protegemos sus datos personales.
Nuestra Política de Privacidad explica en detalle:
• qué datos recopilamos,
• qué tecnologías utilizamos (BigCommerce, Stripe, Google, Meta, Cloudflare, Brevo),
• durante cuánto tiempo los conservamos,
• sus derechos según el RGPD/RGPD del Reino Unido.
Política de privacidad:
https://sorriso-divino.com/politica-de-privacidad
La información sobre cookies está disponible en nuestra Política de Cookies.
Al utilizar el sitio, acepta las condiciones de tratamiento de datos establecidas en dichos documentos.
9. Responsabilidad
Este Reglamento no limita los derechos del consumidor.
En la medida en que lo permita la ley, no nos responsabilizamos de:
• pequeñas diferencias visuales en los productos;
• daños causados por factores ajenos a nuestro control (problemas técnicos con proveedores, fallos de funcionamiento, etc.);
• pérdidas o daños indirectos derivados de fallos técnicos imprevisibles.
Si somos responsables de un producto, dicha responsabilidad se limita al valor del pedido en cuestión (de acuerdo con la ley).
10. Modificaciones del reglamento
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones, por ejemplo, para reflejar cambios regulatorios u operativos.
La versión actualizada siempre está disponible en el sitio web y se aplica al momento de realizar el pedido.
En caso de cambios sustanciales, se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web.
11. Derecho aplicable y controversias
El Reglamento se rige por la legislación de Inglaterra y Gales, ya que ONBEAUTIFY LTD tiene su sede en el Reino Unido.
Si reside en Italia o España, también goza de los derechos de consumidor que le otorga su país.
Estas cláusulas no limitan dichos derechos.
Las disputas pueden resolverse en:
• el tribunal de su país de residencia (si es consumidor), o
• Londres, si elige esta opción.
12. Contactos
Si tiene preguntas sobre las Reglas o su pedido, contáctenos:
ONBEAUTIFY LTD
182–184 High Street North, Oficina 178b
Londres E6 2JA, Reino Unido
Correo electrónico: info@sorriso-divino.com
Teléfono: (+44) 752 064 2800